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Política de Privacidade - Coisasqamo Beauty
Última atualização: Fevereiro de 2026
A Coisasqamo Beauty valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nosso site e realiza compras em nossa loja virtual de cosméticos e produtos de beleza.
1. Dados Pessoais Coletados
Ao navegar em nosso site, criar uma conta ou realizar uma compra, podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento e gênero;
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone e endereço completo para entrega;
- Dados de pagamento: informações do cartão de crédito ou dados bancários necessários para processar o pagamento (processados por gateways de pagamento seguros);
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência no site e cookies;
- Dados de preferências: histórico de compras, produtos favoritados e preferências de comunicação.
2. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Processar e entregar seus pedidos de cosméticos e produtos de beleza;
- Enviar confirmações de pedidos, atualizações de entrega e notas fiscais;
- Personalizar sua experiência de compra com recomendações de produtos adequados ao seu perfil;
- Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades sobre nossos produtos (apenas com seu consentimento);
- Melhorar nosso site, produtos e serviços de atendimento;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações. -Gerenciamento de redes sociais: Utilizamos a API oficial do Instagram/Meta para gerenciar nosso próprio perfil comercial (@coisasqamooficial), incluindo monitoramento de métricas de desempenho, leitura e resposta a comentários e mensagens, e planejamento de conteúdo. Esses dados são de uso exclusivamente interno e não são compartilhados com terceiros.
3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:
- Operadores logísticos e transportadoras: para viabilizar a entrega dos produtos;
- Gateways de pagamento: para processar transações financeiras de forma segura;
- Plataformas de e-mail marketing: para envio de comunicações autorizadas por você;
- Autoridades governamentais: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais não relacionados ao nosso negócio.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo criptografia, controles de acesso e monitoramento. Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.
5. Cookies
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies nos permitem lembrar suas preferências, analisar o tráfego do site e oferecer conteúdo personalizado. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre o compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail disponível em nossa página de contato.
7. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nossa página de Contato.
Pagamento e Frete - Coisasqamo Beauty
Formas de Pagamento
Na Coisasqamo Beauty, oferecemos diversas formas de pagamento para tornar sua experiência de compra mais prática e segura:
Cartão de Crédito
- Aceitamos as principais bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard;
- Parcelamento em até 6x sem juros para compras acima de R$ 100,00;
- Para compras abaixo de R$ 100,00, parcelamento em até 3x sem juros;
- O pagamento é processado por gateways seguros com tecnologia de criptografia.
Cartão de Débito
- Pagamento à vista com débito nas principais bandeiras.
Boleto Bancário
- Pagamento à vista com vencimento em até 3 dias úteis após a emissão;
- O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento pelo banco;
- O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
PIX
- Pagamento instantâneo com confirmação imediata;
- O QR Code ou código PIX será gerado no momento da finalização do pedido;
- O pedido será processado assim que o pagamento for confirmado;
- Desconto especial de 5% para pagamentos via PIX.
Segurança nos Pagamentos
Todas as transações realizadas em nossa loja são protegidas por certificado SSL e processadas por gateways de pagamento homologados, garantindo a total segurança dos seus dados financeiros.
Política de Frete
Cálculo do Frete
- O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base no CEP de entrega;
- O cálculo considera o peso, dimensões dos produtos e a região de destino;
- Informe seu CEP na página do produto ou no carrinho para consultar o valor e prazo de entrega.
Modalidades de Envio
- Correios (PAC): entrega econômica com prazo médio de 5 a 15 dias úteis, dependendo da região;
- Correios (SEDEX): entrega expressa com prazo médio de 2 a 7 dias úteis;
- Transportadora: disponível para algumas regiões, com prazos e valores variáveis.
Frete Grátis
- Consulte as condições vigentes para frete grátis em nosso site. Promoções de frete grátis podem ser aplicadas em datas especiais e campanhas promocionais.
Prazo de Entrega
- O prazo de entrega é contado em dias úteis a partir da confirmação do pagamento;
- Para pagamentos via boleto bancário, o prazo de entrega começa a contar após a compensação do boleto (até 3 dias úteis);
- Eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios à nossa vontade, como condições climáticas, greves ou problemas logísticos das transportadoras;
- Em caso de ausência do destinatário, a transportadora ou Correios realizarão novas tentativas de entrega conforme suas políticas.
Rastreamento
- Após o envio, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido;
- O rastreamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
Cuidados com Produtos de Beleza
Nossos produtos de cosméticos e beleza são embalados com cuidado especial para garantir que cheguem em perfeito estado. Utilizamos materiais de proteção adequados para evitar danos durante o transporte. Caso seu pedido chegue com alguma avaria, entre em contato conosco imediatamente através da nossa página de Contato.
Trocas e Devoluções - Coisasqamo Beauty
A Coisasqamo Beauty preza pela satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de algum produto, siga as orientações abaixo.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Para exercer o direito de arrependimento:
- O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios;
- Entre em contato conosco através da nossa página de Contato informando o número do pedido e o motivo da devolução;
- Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para postagem do produto;
- O reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor do frete, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
2. Troca de Produtos
Aceitamos a troca de produtos nas seguintes condições:
Produto com defeito ou avariado:
- Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca;
- Entre em contato conosco com fotos do produto e da embalagem para avaliação;
- Após a aprovação, enviaremos as instruções para devolução e o novo produto será enviado sem custo adicional;
- O frete de devolução será por nossa conta.
Produto em desacordo com o pedido:
- Caso receba um produto diferente do que foi comprado, entre em contato imediatamente;
- Enviaremos o produto correto e providenciaremos a coleta do item recebido sem custo para você.
Troca por preferência (tamanho, cor, fragrância):
- Aceitamos trocas por preferência desde que o produto esteja lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original;
- A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
- O frete de envio e devolução será por conta do cliente.
3. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
Por questões de higiene e segurança, de acordo com as normas da ANVISA para produtos cosméticos, NÃO aceitamos troca ou devolução de:
- Produtos que já foram abertos, usados ou que tiveram o lacre violado;
- Produtos com embalagem danificada pelo cliente;
- Produtos adquiridos em promoções com indicação de venda final (quando aplicável);
- Amostras grátis ou brindes promocionais.
4. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto:
Acesse nossa página de Contato e envie uma mensagem informando:
- Número do pedido;
- Nome do produto;
- Motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 2 dias úteis;
Após a aprovação, você receberá as instruções para envio do produto;
O produto será avaliado em nosso centro de distribuição e, após a aprovação final, a troca será efetuada ou o reembolso processado.
5. Reembolso
O reembolso pode ser realizado das seguintes formas:
- Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos de faturamento, dependendo da operadora do cartão;
- Boleto bancário ou PIX: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação;
- Crédito na loja: disponibilização imediata de crédito para utilizar em futuras compras em nosso site.
6. Condições Gerais
- Todos os produtos devolvidos serão inspecionados antes da aprovação da troca ou reembolso;
- Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política;
- Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nossa página de Contato.