O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida. Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado é:

• Correios PAC: de 5 a 15 dias úteis
• Correios SEDEX: de 2 a 7 dias úteis
• Transportadora: prazos variáveis conforme a região

Você pode calcular o prazo e o valor do frete informando seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras. Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard — parcelamento em até 6x sem juros para compras acima de R$ 100,00
• Cartão de Débito: pagamento à vista nas principais bandeiras
• Boleto Bancário: pagamento à vista com vencimento em até 3 dias úteis
• PIX: pagamento instantâneo com desconto especial de 5%

Todas as transações são protegidas por certificado SSL e processadas por gateways de pagamento seguros.

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos:

1. Entre em contato conosco através deste formulário ou pelo e-mail informando o número do pedido, o nome do produto e o motivo da troca/devolução;
2. Se o produto estiver com defeito, envie também fotos do produto e da embalagem;
3. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio;
4. Após recebermos o produto, realizaremos a troca ou o reembolso.

Importante: o produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original. Produtos cosméticos abertos ou usados não podem ser trocados por questões de higiene e segurança (ANVISA). O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento.

Sim! Todos os produtos vendidos na Coisasqamo Beauty são 100% originais e adquiridos diretamente dos fabricantes ou distribuidores autorizados. Nossos cosméticos e produtos de beleza possuem registro na ANVISA e passam por rigoroso controle de qualidade.

Trabalhamos apenas com marcas confiáveis e reconhecidas no mercado de beleza, garantindo que você receba produtos autênticos, com validade adequada e em perfeitas condições de uso.

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com esse código, você pode acompanhar a entrega:

• Correios: acesse o site dos Correios e insira o código de rastreamento na área de rastreamento de objetos;
• Transportadora: utilize o link de rastreamento enviado no e-mail de confirmação de envio.

Caso não tenha recebido o e-mail com o código de rastreamento, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco através deste formulário.

Sentimos muito por isso! Se o seu produto chegou com defeito ou avariado, siga estes passos:

1. Não descarte o produto nem a embalagem;
2. Tire fotos do produto danificado e da embalagem;
3. Entre em contato conosco através deste formulário informando o número do pedido e anexando as fotos;
4. Nossa equipe analisará o caso e responderá em até 2 dias úteis com a solução.

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para reportar defeitos. O frete de devolução será por nossa conta e enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso, conforme sua preferência.